Web tasarım ajansı seçimi, işletmenizin dijital geleceğini belirleyen kritik bir karardır. Doğru ajansı seçmek için değerlendirmeniz gereken 12 kriter: Portföy kalitesi, sektör deneyimi, referans kontrolü, teknoloji altyapısı, SEO yetkinliği, iletişim kalitesi, fiyat şeffaflığı, teslim süresi, bakım politikası, sözleşme netliği, domain/kod sahipliği ve ekip yapısı. Bu rehberde her kriteri detaylı ele alıyor, kırmızı bayrakları gösteriyor ve Samsun özelinde yerel vs büyük şehir ajansı karşılaştırması yapıyoruz.
Web sitesi yaptırmak istiyorsunuz. Google'a "Samsun web tasarım" yazdınız, birkaç ajans karşınıza çıktı. Hangisini seçeceksiniz? Bu karar işletmenizin dijital geleceğini şekillendirecek. Doğru seçim yıllarca verimli çalışan bir web sitesi, yanlış seçim ise boşa harcanmış para ve zaman demek. İstatistikler çarpıcı: Web sitesi projelerinin sadece yüzde 49'u zamanında tamamlanıyor. Projelerin yarısından fazlası 6 ayı aşıyor. Kötü kullanıcı deneyimi yüzünen online işletmelerin yüzde 70'i başarısız oluyor. Online tüketicilerin yüzde 88'i kötü deneyim yaşadığı siteye bir daha dönmüyor. Yanlış ajans seçimi sadece bütçe değil, müşteri kaybı demek.
Fiyat rehberimizde web tasarım maliyetlerini detaylı ele almıştık. Ama ucuz olan her zaman kötü, pahalı olan her zaman iyi değil. Önemli olan doğru ajansı seçmek. İşte bu kararı verirken değerlendirmeniz gereken 12 kritik kriter.
12 Kriter
1. Portföy ve Referans Projeleri
Ajansın daha önce yaptığı siteleri inceleyin. Ama sadece ekran görüntüsüne bakmayın; telefonunuzdan açıp test edin. Hızlı mı? Mobilde düzgün mü? Formlar çalışıyor mu? Tasarım profesyonel mi yoksa şablon mu? Birbirinin kopyası gibi görünen siteler, ajansın herkese aynı şablonu sattığının göstergesidir.
Hız optimizasyonu rehberimizde anlattığımız gibi 3 saniyeyi geçen siteler ziyaretçi kaybeder. Ajansın portföyündeki siteleri PageSpeed Insights ile test edin. Kendi sitelerinin hızı bile düşükse sizinkini nasıl hızlı yapacak?
2. Sektör Deneyimi
Sizin sektörde daha önce proje yapmış bir ajans, sektörün ihtiyaçlarını bilir. Restoran sitesi ile e-ticaret sitesi çok farklı dinamiklere sahip. Sağlık sektörü KVKK ve E-E-A-T gereksinimleri, gayrimenkul sektörü ilan sistemi ve harita entegrasyonu, e-ticaret ödeme altyapısı ve stok yönetimi... Her sektörün kendine özgü ihtiyaçları var. Sektör deneyimi olan ajans bunları sıfırdan keşfetmek zorunda kalmaz.
3. Referans Kontrolü
Ajansın mevcut veya eski müşterileriyle konuşun. Bu en değerli bilgidir. Araştırmalara göre küçük ajansların yüzde 80'i referanslarla iş kazanıyor; güven ve ağızdan ağıza tavsiye hâlâ en güçlü kanal. Projelerden memnunlar mı? Zamanında teslim edildi mi? Sorunlara hızlı müdahale ediyorlar mı? Bakım ve destek süreci nasıl? Ajansın web sitesindeki "müşteri yorumları" yeterli değil çünkü olumsuzları göstermez. Google Haritalar yorumlarını kontrol edin, LinkedIn'de ajans çalışanlarını inceleyin, mümkünse 1-2 eski müşteriyle doğrudan konuşun.
4. Kullanılan Teknoloji ve Altyapı
Ajans hangi teknolojiyle çalışıyor? Modern ve sürdürülebilir bir altyapı mı kullanıyor? Altyapı seçim rehberimizde WordPress ve özel yazılım arasındaki farkları detaylı ele aldık. Önemli olan: Projeniz bittikten sonra farklı bir geliştirici de siteye müdahale edebilmeli. Ajansa bağımlı kalacağınız kapalı sistemlerden kaçının.
5. SEO Bilgisi ve Uygulaması
Güzel görünen ama Google'da bulunamayan bir site işe yaramaz. SEO stratejileri yazımızda anlattığımız temel ayarlar her projede olmalı: Meta title ve description, H1-H6 hiyerarşisi, görsel alt metinleri, URL yapısı, sayfa hızı, mobil uyumluluk, XML sitemap, robots.txt. Ajansa "SEO uyumlu mu?" diye sorduğunuzda "evet" demesi yetmez, spesifik olarak ne yaptığını sorun.
6. İletişim Kalitesi
Proje öncesi iletişim, proje sürecinin habercisidir. Sorularınıza net ve zamanında cevap veriyor mu? Teknik konuları anlaşılır dilde açıklayabiliyor mu? E-posta veya mesajlarınıza aynı gün dönüyor mu? Eğer teklif aşamasında bile geç cevap veriyorsa, proje sürecinde iletişim çok daha zor olacak.
7. Fiyat Şeffaflığı
Gizli maliyet var mı? Aylık abonelik zorunlu mu? Hosting, domain, SSL ayrı mı ücretlendiriliyor? Revizyon hakkı kaç? Ek revizyon ücreti ne? Fiyat rehberimiz neleri sormanız gerektiğini gösteriyor. Teklif detaylı ve yazılı olmalı. "Yaklaşık 10.000 TL" yerine "15 sayfa, responsive, SEO uyumlu, admin panelli, 3 revizyon dahil, 12.000 TL + KDV" gibi net bir teklif almalısınız.
Hosting konusunda da bilgilenin. Kaliteli hosting yıllık 50-100 dolar civarında. Bazı ajanslar çok düşük bütçeli hostingler kullanıp aradaki farkı kâr olarak alır. Hangi hosting kullanıldığını sorun.
8. Teslim Süresi
Gerçekçi süreler sorun. Genel çerçeve:
- Tanıtım sitesi (5-10 sayfa): 3-4 hafta
- Kurumsal site (10-20 sayfa): 4-6 hafta
- E-ticaret sitesi: 6-10 hafta
- Özel proje: 8-16 hafta
"1 haftada yaparız" diyen ajans ya şablon site satıyor ya da kaliteden ödün veriyor. Gerçekçi süre vermeyen ajansa dikkatli yaklaşın. Ayrıca gecikme durumunda ne olacağını sözleşmede belirtin.
9. Bakım ve Destek Politikası
Site teslim edildikten sonra ne olacak? Güncelleme, güvenlik yamaları, içerik değişiklikleri, teknik sorunlar... Bakım rehberimizde anlattığımız gibi web sitesi bakımı bitmeyen bir süreç. Ajansın bakım paketleri var mı? Aylık bakım ücreti ne? Bakımsız kalan site güvenlik açığı oluşturur, yavaşlar ve arama motorlarında gerilemeye başlar.
SLA (Hizmet Seviyesi Anlaşması) sorun. Kritik sorulara net cevaplar alın: Acil sorunlarda müdahale süresi kaç saat? (İdeal: 4-8 saat) Normal taleplerde geri dönüş süresi kaç gün? (İdeal: 1-2 iş günü) Aylık kaç saat destek dahil? Bakım kapsamında neler var: Güvenlik güncellemeleri, yedekleme, performans izleme, küçük içerik değişiklikleri? Bunlar yazılı olmalı.
10. Sözleşme ve Hukuki Güvence
Her şey yazılı olmalı. Sözleşmede şunlar mutlaka yer almalı:
- İş kapsamı (sayfa listesi, özellikler, entegrasyonlar)
- Teslim tarihi ve gecikme koşulları
- Ödeme planı ve koşulları
- Revizyon hakkı ve ek revizyon ücreti
- İptal koşulları ve iade politikası
- Kaynak kod ve tasarım dosyaları sahipliği
- Gizlilik ve fikri mülkiyet
Sözleşme yapmak istemeyen ajansla çalışmayın. Bu en büyük kırmızı bayrak.
11. Kaynak Kod ve Domain Sahipliği
Proje bittiğinde alan adı (domain), hosting hesabı ve kaynak kodlar sizin adınıza kayıtlı olmalı. Bazı ajanslar domain'i kendi adına kaydeder, hosting'i kendi sunucusunda tutar. Ajansla yollarınız ayrıldığında sitenize erişemez hale gelirsiniz. Bu duruma düşmemek için proje başlamadan önce sahiplik konusunu netleştirin.
12. Ekip Yapısı ve Uzmanlık
Tasarımcı, geliştirici ve SEO uzmanı farklı uzmanlıklardır. Tek kişinin hepsini yapması mümkün ama kalite düşer. İdeal ekip: UI/UX tasarımcısı (görsel tasarım ve kullanıcı deneyimi), frontend geliştirici (tasarımı koda çevirme), backend geliştirici (sunucu tarafı programlama), SEO uzmanı (arama motoru optimizasyonu). Küçük ajanslar bile en az 2-3 kişilik bir ekiple çalışmalı.
Kırmızı Bayraklar (Bunları Görürseniz Kaçın)
- "Google'da 1 numaraya çıkarsınız garanti": Google sıralamasını kimse garanti edemez. Bu vaadi veren ya yalan söylüyor ya da kısa vadeli, riskli taktikler kullanıyor.
- Portföyü göstermeyen veya olmayan: İş yapmış bir ajansın gösterecek projesi olur. Göstermiyorsa ya çok yeni ya da memnun olmayan müşterileri var.
- Sözleşme yapmak istemeyen: Yazılı anlaşma olmaması her iki taraf için de risk. Profesyonel ajans sözleşmeyi kendisi önerir.
- Domain'i kendi adına kaydetmek isteyen: Alan adı her zaman müşterinin mülkiyetinde olmalı.
- Aşırı ucuz teklif verenler: 2.000-3.000 TL'ye profesyonel bir kurumsal site yapmak neredeyse imkansız. Ya şablon satılıyor ya da gizli maliyetler çıkacak.
- İletişime geç dönenler: Satış aşamasında bile geç dönüyorsa, proje sürecinde ve sonrasında çok daha kötü olacak.
- Aylık zorunlu abonelik dayatanlar: "Site bizde kalır, aylık 500 TL ödersiniz" modeli sizi ajansa bağımlı kılar. Siteniz sizin mülkünüz olmalı.
Freelancer mı Ajans mı?
Web tasarım piyasasında iki ana seçenek: Bağımsız freelancer veya ajans. İkisinin de avantaj ve dezavantajları var.
Freelancer avantajları: Genellikle daha uygun fiyat, doğrudan iletişim (aracı yok), esneklik. Dezavantajları: Tek kişi hasta olunca veya tatile çıkınca proje durur, uzmanlık alanı sınırlı (tasarımcı iyi olabilir ama SEO bilmez), uzun vadeli bakım riski (freelancer farklı işe geçerse).
Ajans avantajları: Farklı uzmanlıklara sahip ekip (tasarımcı + geliştirici + SEO), süreklilik (bir kişi ayrılsa bile proje devam eder), proje yönetimi süreçleri, bakım garantisi. Dezavantajları: Genellikle daha yüksek fiyat, iletişim bazen dolaylı olabilir.
Tavsiye: Basit tanıtım sitesi (5-7 sayfa) için deneyimli bir freelancer yeterli olabilir. Kurumsal site, e-ticaret veya sürekli bakım gerektiren projeler için ajans tercih edin. Her durumda sözleşme şart.
Proje Sürecinde İletişim: Hangi Araçlar Kullanılmalı?
Profesyonel bir ajans proje sürecini şeffaf yönetir. Sormanız gereken: "Projeyi nasıl takip edeceğiz?" Cevap olarak şunları beklemelisiniz:
- Proje yönetim aracı: Trello, Asana veya Basecamp gibi bir araçla görevler, ilerleme ve milestone'lar takip edilmeli
- Düzenli bilgilendirme: Haftalık veya iki haftada bir ilerleme raporu
- Test ortamı: Sitenin canlıya çıkmadan önce test edilebileceği bir staging URL
- Revizyon süreci: Geri bildirim nasıl verilecek, kaç gün içinde uygulanacak
"Biz hallederiz, siz merak etmeyin" diyen ve süreç paylaşmayan ajans profesyonel değildir.
Yerel Ajans mı Büyük Şehir Ajansı mı?
Samsun'daki bir işletme İstanbul'daki ajansla mı çalışmalı? Genel kural: Standart projeler için yerel ajans daha verimli.
Yerel ajansın avantajları: Yüz yüze iletişim imkanı, yerel pazar bilgisi, daha uygun fiyatlar, aynı zaman diliminde hızlı iletişim, yerel SEO deneyimi.
Büyük şehir ajansının avantajları: Daha geniş portföy çeşitliliği, niş uzmanlıklar, uluslararası projeler deneyimi.
Eğer çok niş bir uzmanlık gerektiren bir projeniz yoksa (örneğin yapay zeka entegrasyonu, büyük ölçekli e-ticaret) Samsun'daki deneyimli bir ajansla çalışmak hem bütçe hem iletişim açısından daha avantajlı. Çarşamba web tasarım rehberimizde yerel hizmetin avantajlarını detaylı ele aldık.
Değerlendirme Tablosu
Teklif aldığınız ajansları karşılaştırmak için şu tabloyu kullanabilirsiniz. Her kriteri 1-5 arası puanlayın:
- Portföy kalitesi (1-5)
- Sektör deneyimi (1-5)
- Referans kontrolü (1-5)
- Teknoloji ve altyapı (1-5)
- SEO yetkinliği (1-5)
- İletişim kalitesi (1-5)
- Fiyat şeffaflığı (1-5)
- Teslim süresi gerçekçiliği (1-5)
- Bakım politikası (1-5)
- Sözleşme netliği (1-5)
- Domain/kod sahipliği (1-5)
- Ekip yapısı (1-5)
Toplam puan en yüksek olan ajans en iyi adayınız.
Sık Sorulan Sorular
Web tasarım ajansı seçerken nelere dikkat etmeliyim?
12 kritik kriter: 1) Portföy kalitesi - siteleri telefondan test edin, 2) Sektör deneyimi, 3) Referans kontrolü - eski müşterilerle konuşun, 4) Teknoloji altyapısı, 5) SEO bilgisi, 6) İletişim kalitesi ve hızı, 7) Fiyat şeffaflığı - gizli maliyet olmamalı, 8) Gerçekçi teslim süresi, 9) Bakım ve destek politikası, 10) Yazılı sözleşme, 11) Domain ve kaynak kod sahipliği sizde olmalı, 12) Tasarımcı + geliştirici + SEO uzmanı ayrı uzmanlıklar. Kırmızı bayraklar: "Google 1. sıra garantisi", sözleşme yapmak istememe, domain'i kendi adına kaydetme ve aşırı ucuz teklifler.
En az kaç yerden teklif almalıyım?
En az 2-3 yerden teklif alın. Sadece fiyatı karşılaştırmayın; sunulan hizmetin kapsamını, bakım politikasını, referansları ve sözleşme koşullarını da değerlendirin. En ucuz teklif nadiren en iyi seçimdir. En pahalı da olmayabilir. Fiyat/değer dengesine bakın.
Samsun'da mı yaptırmalıyım İstanbul'da mı?
Standart projeler (kurumsal site, tanıtım sitesi, küçük e-ticaret) için yerel ajans daha verimli: Yüz yüze görüşme imkanı, uygun fiyatlar, yerel pazar bilgisi ve yerel SEO deneyimi. Çok büyük veya niş uzmanlık gerektiren projeler için büyük şehir ajansı değerlendirilebilir. Online iletişim araçları sayesinde fiziksel mesafe artık büyük bir engel değil ama yerel avantajlar önemini koruyor.
Aylık abonelik modeli mi yoksa tek seferlik ödeme mi tercih etmeliyim?
Tek seferlik ödeme modeli genellikle daha avantajlı. Sitenin sahibi siz olursunuz, istediğiniz zaman ajans değiştirebilirsiniz. Aylık abonelik modelleri sizi ajansa bağımlı kılar ve uzun vadede çok daha pahalıya gelir. Aylık 500 TL x 36 ay = 18.000 TL eder ki bu parayla çok daha kaliteli bir site yaptırabilirsiniz. Bakım ve destek için ayrı aylık paket alabilirsiniz ama site sahipliği mutlaka sizde olmalı.
Domain ve hosting'i ajans mı almalı ben mi?
Kesinlikle siz almalısınız veya sizin adınıza kayıt edilmeli. Domain (alan adı) sizin dijital mülkünüz, bina tapu senedi gibi düşünün. Hosting'i ajans önerse bile hesap sizin adınıza ve erişim bilgileri sizde olmalı. Ajansla ilişkiniz bitse bile sitenize ve domain'inize tam erişiminiz olmalı. Bu konuyu proje başlamadan önce yazılı olarak netleştirin.
Projeden memnun kalmazsam ne yapmalıyım?
Sözleşmedeki revizyon haklarınızı kullanın. Spesifik geri bildirim verin: "Beğenmedim" yerine "başlık fontu daha büyük olmalı, renk tonunu koyulaştırın, bu bölüm gereksiz" gibi net talepler. İletişim bozulursa sözleşmedeki uyuşmazlık çözüm mekanizmasına başvurun. İleri durumlarda arabuluculuk veya hukuki süreç. Bu yüzden baştan detaylı sözleşme yapmak çok önemli.
Sonuç
Web tasarım ajansı seçimi acele edilecek bir karar değil. Bu 12 kriteri kullanarak adaylarınızı değerlendirin, referans kontrolü yapın, sözleşmeyi dikkatlice okuyun. Doğru ajansla çalıştığınızda yıllarca verimli çalışan bir web sitesine sahip olursunuz.
22 yıllık deneyimimizle Samsun ve çevresinde profesyonel web tasarım hizmeti veriyoruz. Temalarımızı inceleyin, projelerimize göz atın ve WhatsApp üzerinden bize ulaşın. Ücretsiz ön görüşme ve teklif sunuyoruz.
